服務條款
一、用戶義務
- 禁止上傳中國大陸、中國香港、美國法律嚴禁的內容，泛指 任何性質的政治、賭博、犯罪、宣傳淫穢、色情、盜版、侵權、仿牌、欺詐、電影站（含比特鏈、磁力鏈）、小說站、彩票（含時時彩、六合彩）等等，包括使用反向代理展示網站。
- 禁止使用VPS代理用途（VPN性質），禁止使用SSR、SS V2RAY等代理軟體。
- 禁止使用主機對外、對內發包，ARP 攻擊，ARP 劫持，掃描弱口令，運行 DHCP 服務，惡意窮舉和干擾其它服務器運行。
- 禁止使用主機發送垃圾郵件（SPAM）、垃圾信息（留言、帖子），散播木馬、病毒（包括引用其它服務器的惡意文件）。
- 禁止盜用和綁定非自己VPS的IP。
- 禁止運行挖流量礦、各類虛擬幣、視頻掛機、集群計算、流量互刷之類的對CPU、帶寬、硬盤資源消耗極大的軟件。
- 禁止上傳容易受 DDoS 流量攻擊的網站或程序（私服、藥品、政治、外掛）。
- 美國防御型VPS禁止各種非正當測試行為（含求攻擊、求壓力測試等）。
- 禁止在《小浪云》提供的系統模版里安裝其它系統或服務，如在 Linux 系統上運行虛擬 Windows，或運行軟路由（如RouteOS）相關服務。
- 《小浪云》僅為客戶做直接客戶服務，沒有授權所謂”代購“或”第三方采購商代購并轉讓其它使用者使用”，若出現任何相關問題，我們都視為購買者（直接客戶）造成的主動（或被動）導致的行為。
二、資源使用公約
- 不得長時間占用大量帶寬，使用影響網絡性能的軟件（包括：PT下載、BT下載、迅雷、電驢、挖礦等）。
- 不得長時間占用大量磁盤 I/O，使用影響服務器穩定性的軟件（包括：磁盤DD測試、磁盤掃描和殺毒軟件等）。
- 不得長時間占用大量 CPU，使用影響服務器性能的軟件（包括：集群計算、比特幣、挖礦等）。
- VPS謝絕長期跑滿帶寬（連續6小時），降速50%。獨服不受此限制。
- VPS謝絕長時間、大流量純代理性質連接。（包括服務商節點、多人代理、反向代理）。
- 防御型VPS在正常下僅供輔助流量清洗服務，請不要用于求攻擊、壓力測試等不正當用途。
三、退款保障和拒絕退款方案
- 我方僅對虛擬服務器業務進行退款，包括虛擬空間以及虛擬服務器
- (首次購買產品，如需退款，將退款至您的來源帳戶；第二次繼續購買行為，如需退款，將退款至您的會員賬戶余額)
- 1. 虛擬服務器享受 24 小時無條件全額退款服務 (需扣除5元手續費和支付寶接口費用)
- 2. 虛擬服務器產品超過 24 小時不享受退款服務
- 以下情況不享受退款服務：
- A. 流量用盡（無論是主觀使用或被入侵消耗）
- B. IP 地址因攻擊、黑客等行為被封禁
- C. 虛擬服務器因違反服務條款(ToS)和合理使用政策(AUP)被暫停或終止
- D. 用戶重復購買并多次退款
- E. 每個賬戶僅享受一次（一臺）退款服務
- 一天內退款前提
- 1.機器沒有違法違規使用
- 2.機器流量使用不超過10%
- 3.確保服務器IP正常
- 4.CDN產品不支持退款,僅支持退還余額
- 5.活動區、體驗、試用屬于特價區不以任何形式退款
- 6.超過24小時不支持退款不支持按天退款介意勿購買，購買即同意我們的協議
- 除服務器問題外的退款
- 用戶每月限制1次一天內退款
- 代理每月不限制次數一天內退款
- 所有產品實名后可退款，國內產品必須實名
- 用戶在遇到問題沒有和工作人員進行協調的情況下，在論壇、貼吧等處發表損害小浪云名譽的言論，小浪云將立即刪除主機和用戶賬戶，并不獲退款。
四、免責條款和數據丟失處理方案
- 因用戶欠費3天（72小時）、不續費或者遺忘續費以及主動申請退款（并成功退款）導致的服務無法訪問（使用）或數據丟失等。
- 因用戶的操作或其他相關行為不當導致的服務無法訪問（使用）或數據丟失等。
- 因用戶的網站內容或使用行為違反本條款第一條《用戶義務》規定導致的無法訪問或數據丟失等。
- 因戰爭、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動等重大社會非正常事件導致的無法訪問或數據丟失等。
- 因地震、海嘯、臺風、海浪、洪水、蝗災、風暴、冰雹、沙塵暴、火山爆發、山體滑坡、雪崩、泥石流等重然災害導致的無法訪問或數據丟失等。
- 防御型VPS因被一次或多次或連續攻擊超出閾值范圍導致無法連接，不屬于*災難性故障，需等待數據中心解封恢復。
- 《小浪云》 服務器沒有提供磁盤冗余陣列并且沒有提供數據冗余備份，請自行做好異地備份操作。（Raid僅是提高磁盤可靠性而不是備份）。若發生*災難性故障導致的數據丟失，年付客戶補償相同套餐2個月使用期，月付客戶補償相同套餐使用期1個月，但不承擔客戶數據價值的損失。
五、無技術支持服務
我們目前不提供技術支持服務，我們原則上不提供除機器問題和VPS本身問題之外的任何技術支持，包括代安裝面板、代理維護服務、請您諒解。
六、濫用處理方案
- 違反 一、用戶義務 第1項的，不管是主動或被動，鎖定VPS直到過期。
- VPS長時間連續占用母服務器資源（CPU單核心 70%以上 、磁盤IO高負荷）2小時以上，母服務器自動關閉您的VPS。多次出現則自動鎖定您的VPS，需聯系客服協商處理。
- VPS對外掃描弱口令或端口等被機房監測并投訴，鎖定VPS直到過期。
- 運行挖流量礦、各類虛擬幣、流量互刷、集群計算、外匯之類高消耗資源，第一次關機警告，第二次鎖定VPS至過期。
- 版權（盜版）內容若被機房或版權組織投訴，不管是主動或被動，鎖定VPS直到過期。
- VPS對外發送垃圾郵件或垃圾信息被機房投訴，不管是主動或被動，鎖定VPS直到過期。
- 禁止代理用途，即使用VPS架設含VPN等和內地法律擦邊性質服務。包括個人、商業用途（代理銷售平臺、代理節點），封禁VPS至過期。
- 無防御VPS業務被大流量DDOS攻擊（被攻擊或主動對外攻擊），空路由封禁IP 48小時。解封后給2小時備份數據并終止服務，鎖定VPS直到過期。
- 防御型VPS業務被多次長時間且超出閾值（20Gbps）的DDOS，并造成網絡影響。解封后給2小時備份數據并終止服務。
- 防御型VPS業務被查實到客戶在任何渠道求壓力測試（攻擊）等非正當用途，并造成網絡影響。解封后給2小時備份數據并終止服務，鎖定VPS直到過期。
- VPS內網攻擊、ARP劫持、非法占用他人IP、運行DHCP服務，不管是主動或被動，鎖定VPS直到過期。
*以上凡是說明鎖定VPS直到過期，都可以給1-2小時備份數據，到時間后再次斷網鎖定，并直到過期VPS自動刪除（不退款！）
七、虛假推介處理方案
虛假推介有以下情形之一的，視為同一人購買，若在后臺申請提現推介款項，我們有權予以拒絕支付，并刪除推介帳號關聯。
- 連續相同登陸IP。
- 連續多次或斷續出現相同支付寶帳號（付款人名）。
- 或者其它證據能證明1個或多個帳號均為1人使用的情況。
