當郵政物流服務出現問題，客戶可撥打客服熱線11185或速遞熱線021-26276000進行投訴；投訴受理范圍包括郵件丟失、損壞、延誤、服務態度差、違規行為、資費爭議等；投訴流程為：撥打電話、按提示選擇，提交投訴內容、證據材料，等待受理反饋。
郵政物流投訴電話
當郵政物流服務出現問題時，客戶可以通過撥打投訴電話進行申訴。
投訴電話號碼：
- 全國統一客服熱線：11185
- 郵政速遞熱線：021-26276000
投訴受理范圍：
郵政物流投訴電話受理范圍包括但不限于以下情況：
- 郵件、包裹丟失、損壞或延誤
- 服務態度差或不規范
- 郵政工作人員違紀違規
- 資費爭議等
投訴流程：
- 撥打投訴電話：撥打上述投訴電話號碼。
- 按提示操作：根據語音提示選擇投訴類型并輸入相關信息。
- 提交投訴：將投訴內容詳細描述，并提供必要的證據材料（如照片、截圖等）。
- 受理反饋：客服人員將受理投訴并記錄相關信息，并告知投訴處理時限。
注意事項：
- 投訴時請保持冷靜，清晰陳述投訴內容。
- 提供確鑿的證據材料，有助于投訴處理。
- 及時關注投訴受理進度，可以撥打投訴電話或通過郵政官網查詢。
- 對投訴處理結果有異議，可以向郵政監管部門申訴。
