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12304的電話是干嘛的


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小浪云 2024-10-26 177

12304 電話是全國鐵路客戶服務中心,為鐵路旅客提供出行信息和火車票業務咨詢服務。主要功能和服務包括:訂票和退改簽、余票查詢、列車時刻查詢、火車站信息查詢、失物招領查詢、投訴與建議。旅客可以通過撥打 12304 電話,人工或自助查詢相關信息、辦理火車票業務。但需要注意,12304 電話僅提供信息咨詢和火車票業務辦理服務,不提供售票服務。

12304的電話是干嘛的

12304是全國鐵路客戶服務中心電話,為鐵路旅客提供出行信息、火車票業務咨詢等服務。

功能和服務:

  • 訂票和退改簽:提供火車票網上訂票、電話預訂、改簽和退票服務。
  • 余票查詢:實時查詢火車票余票情況,方便旅客安排出行。
  • 列車時刻查詢:查詢列車時刻表、列車運行情況和停車站信息。
  • 火車站信息查詢:查詢火車站地址、電話和服務設施等信息。
  • 失物招領查詢:旅客可在火車上或車站遺失物品后,通過電話咨詢失物招領處。
  • 投訴與建議:接受旅客對鐵路服務的投訴和建議,監督鐵路部門改進服務。

使用方法:

旅客可以通過撥打 12304 電話,人工或自助查詢相關信息、辦理火車票業務。撥通后按照語音提示進行操作即可。

注意事項:

  • 12304 電話 24 小時人工服務,但夜間可能排隊較長。
  • 辦理火車票業務時,需要提供身份證件號碼或售票單號。
  • 12304 電話僅提供信息咨詢和火車票業務辦理服務,不提供售票服務。

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